女导游骂游客追踪：游客否认“购物团” 合同曝光

近日，云南女导游嫌购物少大骂游客事件持续发酵，为此，中新网财经频道记者辗转采访到了当事的几位游客，几人均否认了自己参加的是一元团，而在是否已知是旅游购物团的问题陕西中际医院排名好吗上与涉事导游各执一词。

五一小长假期间，一段近5分钟导游辱骂游客的视频疯传网络，视频中这位女导游用了脸都不要、骗吃骗喝骗旅行、会遭报应等激烈言辞辱骂并威胁游客。

此事经云南省旅游执法总队和昆明市旅游执法监察支队联合调查癫痫病到哪里治，证实该视频情况属实。涉事网站地图导游系昆明思远导游服务公司注册的导游陈春艳，于4月4日承担昆明、大理、丽江、西双版纳游昆明、大理、丽江段的带团任务。

4月12日，导游陈春艳带团由丽江返回昆明，在云南密玉珠宝有限公司购物消费后，因游客购物量较少，该导游便在旅游车上对游客讲出侮辱性语言，强迫游客购物，并威胁取消行程安排，中止旅游合同，遂被游客录像时长五分钟左右。5月初，该视频被放上网络。

陈春艳在近日接受《昆明日报》采访时表示，旅行合同上签的就是旅游购物团。她回忆，4月9日接到这个昆明、大理、丽江、西双版纳游的低价团，在和游客对行程单时，就直接询问过大家知道这个购物团吗?所有游客都表示知道。

但是，接受记者采访的6位当事游客均否认了已知旅游购物团的说法。一位来自山西不愿透露姓名的D先生表示，缴费时就问了旅行社是不是购物团，会不会出现购物金额达不到导游标准就不让离开商店等问题，当时组团旅行社工作人员坚称不会强制购物，我们才放心报了团，没想到会这样。

游客与旅行社签订的旅游合同中是否存在购物的条款呢?在游客发给记者的旅游合同中，记者并未发现有消费购物的相关条款，但注明游览项目名称及游览时间、行程安排的详细景点名称及景点游览时间见合同《行程单》。而记者详细查阅行程单后发现，在很后一项接待标准里出现了进店的描述：进店：世博园、银器、螺旋藻、傣寨，但并未标注有消费等字样或者购物金额限制。

合同全文未明确提出需要购物，更无消费金额的要求，但陈春艳刚接团就告诉我们一定要进这四个店，并且一趟下来每人必须买够5000元。 来自江苏徐州的吴先生如是说。记者就此联系涉事导游陈春艳、以及所属旅行社昆明风华旅行社均未果。

针对该事件受害人的补偿措施，云南省旅游发展委员会3日发布的查处情况通报显示：事后，经部分游客向相关组团社及地接社昆明风华旅行社有限公司反映后，涉事旅行社已于4月20日向部分游客赔礼道歉并赔偿每人500元。

然而，通报中部分游客的表述较为模糊。对此，记者向云南省旅游和发展委员会旅游执法总队总队长刘昆峰求证，对方未给出正面回应，仅表示将召开有关旅游问题的会议，请记者关注会议内容。

我没收到来自导游本人或者旅行社的道歉，赔偿也没有，游客D先生表示，被访的6位游客均向记者表示没有收到针对该事件的赔偿，网名为黄沙一粒的游客直言，这一事件影响到了旅途心情。

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