入伏以来，天津空调销售进入旺季，但是一些商家在销售市场蛮拼的，却忽视了濮阳治癫痫哪家医院好售后服务质量。在空调退货时到底该如何收取折旧费的问题上，个别商家的售后服务部门对消费者的解释出现了歧义，引发了消费者投诉。

昨日下午，家住南开区的市民刘先生给本报消费直通车今晚315热线打来电话反映，他于去年6月14日购买了一台1.5匹的空调，可是不久前空调出现了无法控制风速的问题。他与该品牌天津售后部联系维修后，质量问题仍未能解决。对此，厂家倒是痛快地答应退货。但由于过了维修期，工作人员当时告诉他要按照购买价格的千分之一收取折旧费。刘先生以为原价2599元的空调折旧费就是几元钱，可是后来工作人员告知收费是900多元。刘先生认为商家不诚信，收费前后变化太大，向本报投诉此事。

记者随后联系了信阳癫痫病治疗哪家好这家空调企业全国售后服务中心。该中心工作人员解释说，因为按照*相关规定，家用空调器折旧率0.1%是按日计算的，每日折旧费要乘以从购买日(以发票日期为准)至退货日期的天数。刘先生的空调从濮阳治癫痫哪家医院好购买日至退货日已经过了300多天，所以其折旧费应该是2599元0.1%300多天后的金额，按此公式计算确实是900多元。此后，天津售后服务人员也主动联信阳癫痫病治疗哪家好系本报，为给消费者增加困扰表示诚挚道歉。刘先生对商家的服务态度表示满意。