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医指通预约就诊难准点儿买卡才能有保证

时间:2018-06-27 19:20:12

天津日报记者 耿堃 自从有了医指通挂号系统后,患者可以通过网上、终端机或电话预约的方式,挂天津多家三甲医院的号,不但能免除排队挂号之苦,还可以根据预约时间就诊,缩短了候诊时间。可是有读者向本报反映,现在通过医指通挂号只能保证有号,却不能按预约时间就诊。

张先生通过医指通挂了天津市老年癫痫能治好吗眼科医院的主任号。“当时医指通网站页面显示有13:30-14:30和14:30-15:30两个时段可选,我选了前一个。到就诊日,为了及早赶到医院,特意打车去的。在医指通终端取了预约凭条后去挂号,可是挂号条上除了一个就诊序号,没有就诊时段,而且序号已经排到20了。我预约的是下午*一时段啊,为什么这么靠后?挂号窗口说只保证有号,具体的让我去问门诊办公室。后者告诉我,医指通预约只保证有号,不保证就诊时间。还说网站上应该有提示,可是我没看到过。他们又说可能是我挂号的时候系统升级,所以提示没了。但是之后我也查过网站,没看到提示。&rd北京军海医院靠谱吗quo;周女士在环湖医院也遇到了类似问题:“我挂的是10:00-11:30的号,为了在这个时段早点儿看上,我9:10就到了医院取凭条挂号,结果12点多还没轮到我,护士说医指通预约不保证就诊时间。为什么医指通上标了时间,到了医院都无效了呢?”刘女士诉说自己在一家三甲中医医院看病,医生是按照看两个现场挂号的再看一个预约的顺序安排就诊,根本无法保证在预约时间内就诊。

记者在医指通网站上看到,有的医院预约时段比较笼统,像第三医院,一般上午只有一个时间段,就是8:00-11:00,有的比较细,像中心妇产科医院,基本上每半小时为一个时段。记者拨打了多家医院的电话,询问通过医指通挂号能否保证就诊时间,无论是笼统的还是详细的,都回答:“只能保证有号,但不保证时间。”只有医科大学第二医院表示有的科可能可以按预约时间就诊。为什么以前能保证在预约时间就诊,现在不能了?“现在患者太多,说实话,我们只能保证您有号。”南开区一家三甲医院这样说。

由于预约后有取号时间限制,有的医院甚至要求提前一个半小时取凭条,否则按爽约论,因此很多患者早早取了凭条挂号,却不能在预约时间就诊,时间一点也没省。周女士发现,当天排在自己前面就诊的患者,就是几乎同时和自己到医院的,后者是现场挂号。

“我理解某些现场挂号的可能对预约的来了就看病不满,也理解医生的为难。既然如此,医院能不能通知网站,除了医重庆癫痫病医院哪里比较好生出诊时间外,不再标注时段,只标明有没有号,让患者能更合理地安排时间。”刘女士建议。

真的无法保证在预约时段看病?记者注意到,医指通网站推出了“健康服务快车卡”,声称:“帮您实现30济南癫痫医院在哪分钟快捷就医”。此卡分为两种:一年299元可使用4次的平安卡和一年699元可使用10次的幸福卡。只要持卡人在就诊的前一天下午4:00之前,成功请求“快车服务”后,获取“就诊序号”,到达医院现场后无需长时间排队候诊,在30分钟内即可被安排就医。总医院、一中心、中心妇产科医院、儿童医院、环湖医院等天津的15家热门医院被纳入服务范围中。可这同样引发了质疑,读者张先生认为这有违公平,“还记得儿童医院以前也卖过这种所谓的vip卡,提前预约,后来取缔了。这样不就成了优先为有钱人服务了吗?”

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