《起心动念·感动服务》旅游系统高层管理人员培训圆满结束

随着大兴区旅游行业的不断发展壮大，加之新机场建设，大兴旅游面临新的春天更是新的挑战。如何留住顾客，如何打造园区核心竞争力，如何提升园区业绩，成为很多园区关注的主要问题。

根据行业协会年初的计划及大兴旅游发展的趋势，大兴区旅游行业协会决定于11月28-29日对区内旅游系统高层管理人员进行《起心动念感动服务》教练工坊培训，旨在由内而外提升管理者的服务规范意识和服务管理水平，达到从心智模式到行为方式的升级。

本次培训活动在房山修德谷教育基地进行，共有42家会员单位70余人参加了此次培训。培训以激活服务思想、开拓系统理念、改善服务行为、提升感动服务为目的，从服务的初心、服务的灵魂、创造感动服务的故事点和仪式感、起心动念的思维和感动服务的关键点、从打造员工幸福感到感动顾客服务、学习成果展示六项内容进行培训。在培训结束前，区旅游委主任对此次培训活动进行了总结与分享，希望通过此次培训使大兴旅游行业有更好的发展。

培训结束后，区旅游委主任颜淑敏宣讲十九大精神及就安全隐患大排查大整治大清理专项工作进行再部署。