联合村社区刘艳丽

每日新报记者 季岩 自从新区创卫更名工作开展以来，塘沽街道400余名社区工作者始终奔忙在一线，用耐心、热情和技巧，调解纠纷、化解矛盾，成为创卫过程中一道亮丽风景。

亲情攻势巧解创卫难题

刘艳丽是基层司法所的一名调解员，同时还是联合村社区的卫生主任，到一线进行调解是她的日常工作。

联合村社区拆违工作刚启动，刘艳丽就遇到了一个难题。她的公婆就住在联合村，腿部残疾的公公为了存放残障车，在楼门口用钢筋搭了一间车棚。想要说服公公拆掉车棚，刘艳丽担心可能会“碰钉子”，首先向婆婆求援。没想到刚一开口，婆婆便求情说：“车是你爸的腿，你能不能通融一下，把咱家的车棚保留下来。”

“妈，创卫成功关系到整个新区卫生城更名。全联合村共69处违章搭建，我在居委会工作，要是连咱家都不带头拆，大家都看着呢，这工作怎么展开？”刘艳丽一番话说得婆婆连连点头，娘儿俩形成了统一战线。

当天下班，刘艳丽就买了公公很爱吃的下酒小菜。刚一进门，公公就看出了她的用意，“这是先给个甜枣，然后再拆我的车棚子呗。”刘艳丽见老人说话语气平和，赶紧搬出老人在社区做志愿者的事迹夸赞公公：“爸，您平时就是志愿者，邻里谁家有困难都帮一把。我做调解员这么多年，遇到难点，您还给我出谋划策，您要遇到这个事，咋办？”

在巧妙的亲情攻势下，公公同意了拆违。就这样，刘艳丽家成了联合村拆违*一家。原本还在观望的邻居们见状，也不再观望，纷纷配合拆除了违建。

摔伤腿书记 病床上指挥创卫

草场街社区地处塘沽很繁华的金三角地带，东临商业街，南面是外滩公园。这片有三十余年房龄的老旧小区没有物业管理，外来人口占一半以上，楼道堆物已久，小区内建筑废弃物和堆放物随处可见，小广告布满楼道，私搭乱盖、圈占种菜现象严重，创卫工作阻力重重。

面对这些困难，草场街社区党委书记何淑兰没有打退堂鼓。她带领草场街社区年轻社工，以清理楼道杂物为起点，开始了不留死角的垃圾清理工作。几乎每天都会有居民找她吵闹，甚至破口大骂。即便这样，社区 95个门栋仍然被清理完毕。

清理违章搭建和圈占是很困难的环节。草场街社区有解放路步行街、贻成精街的大小商户近300家，为了增大营业面积，几乎每家商户都会搭建违章建筑，其中一户不仅在自己门口搭建出来，还在楼边自建20余平方米的平房出租近十年。创卫工作开始后，虽然商户已搬走，但是此处违建小屋却一直在出租。明明是无产权的违建，可是户主却坚持索要高额的赔偿金。何淑兰多次联系户主，经过半个多月的劝说，终于说服了对方配合拆违。

连续几个月下来，何淑兰患上了高血压，每天头晕目眩。创卫工作进入冲刺阶段后，何淑兰顾不上休息与调整，每天输完液就带领社工坚守在工作岗位上。年迈的母亲摔伤了腿，卧床不起。但何淑兰每天坚守在创卫工作现场，没有一天能陪护在母亲身边。近日，何淑兰在清整中摔伤了腿，即使在病床上，她仍然坚持指挥社区创卫工作，儿童癫痫病的治疗为草场街社区环境面貌改观付出了辛勤的努力和汗水。

耐心化解情绪 柔性策略解难题

陈秀梅是祥和家园社区卫生主任，她制定了创卫网格化管理机制，包楼包片细化到人。富贵嘉园7栋一位大爷将楼下的草坪改成了自家菜地。尽管前期物业人员对其做了多次劝导，但由于老人情绪不稳定，每次面对劝导人员上门都很激动，有时还大打出手。

了解老人情况后，陈秀梅主动找老人聊家常，慢慢地老人从心理上接受了她，明白了创卫工作的重要性，在社区工作人员的配合下，清理了自家菜地。陈秀梅用自己的柔性策略解决了创卫路上的难题。

富贵嘉园8栋住户刘奶奶经常把捡回来的废品堆放在自家楼前，由于变卖不及时，散发出臭味，使周围居民无法开窗通风癫痫病心理治疗，还影响其他居西宁治疗癫痫病医院民出行。祥和家园社区物业管理员刘君与卫生主任陈秀梅一起，连续几天登门找到刘奶奶，陪她癫痫是否遗传聊天，与老人一起收拾废品。老人终于意识到自己的行为给邻居带来的不便，主动要求清理她的“宝物”。社区工作人员及物业人员18人，用了整整一个下午，运走15小推车的杂物。